Je možné vrátit objednávku?
Ano, je to možné. Pokud nejste spokojeni s objednaným zbožím, máte možnost jej vrátit do 30 dnů od doručení.

V takovém případě musí být objednávka splněna následující podmínky:

1. Objednávka obsahuje všechny příslušné díly, komponenty a balení v přesně stejném stavu, v jakém bylo doručeno.
2. Je zřejmé, že s produktem bylo zacházeno normálně; vyloučeno je poškození v důsledku neopatrného zacházení.
3. Produkty, u nichž je důležitá hygiena, byly před zahájením procesu znovu vyčištěny.
4. Produkt byl shledán vadným ihned po doručení.
5. Jsme oprávněni účtovat zákazníkovi náklady na dopravu.
6. Vrácení zboží bude zpracováno do 7 pracovních dnů a pokud jsou splněny podmínky, bude vráceno zboží v této lhůtě oficiálně potvrzeno.

*Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácené zboží, pokud máme podezření, že bylo použito nebo poškozeno bez našeho zavinění.

Jak mohu vrátit svou objednávku?

Pokud vaše objednávka splňuje výše uvedené podmínky, postupujte podle následujících kroků, abyste museli zpracovat vrácení zboží:

• Pošlete e-mail na adresu: info@luciepraha.cz
• Do e-mailu uveďte následující informace:
  
  • Číslo objednávky
  • Důvod žádosti o vrácení zboží
  • Fotografie produktu v případě poškození
  • Jméno a příjmení zákazníka
  • Adresa zákazníka

Poté vás budeme kontaktovat a sdělíme vám adresu pro vrácení zboží. Nikdy neposílejte zboží zpět pošlete – správnou adresu vám sdělíme, jakmile nás kontaktujete. Náklady na dopravu při vrácení zboží hradí zákazník.

Stornobau – Právo na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo na odstoupení od smlouvy v souladu s následujícím ustanovením, pokud je spotřebitel fyzickou osobou, která uzavírá právní transakce pro účely, které nejsou převážně spojeny s jeho obchodní nebo profesní činností:

A. Podmínky zrušení

Právo na zrušení: Lhůta pro zrušení je 14 dní ode dne, kdy jste vy nebo vámi jmenovaná třetí strana (která není dopravcem) obdrželi zboží.

protože pracujeme automatizovaným systémem, objednávky jsou plněny ihned po jejich zadání. Proto nemůžeme přerušit proces expedice až do doručení, takže vrácení peněz není možné až do přijetí zboží.

Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás (Lucie Praha) informovat jasným prohlášením (např. e-mailem) o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. Odstoupení od smlouvy je dokončeno, jakmile zboží obdržíme. Náklady na vrácení zboží hradí kupující.

Zásilky v přepravě

Vzhledem k tomu, že naše zboží je dodáváno z Asie, může dojít k delším přepravním lhůtám, nad kterými nemáme žádnou kontrolu. Pokud je zboží již na cestě k vám, není možné objednávku zrušit. Počkejte prosím, až dostanete zboží, a poté nám jej vraťte. Můžete nás však předem informovat o zrušení objednávky.

Abychom vám zaručili co nejrychlejší vrácení zboží, žádáme vás, abyste nám mohli zaslat potvrzení o odeslání.

Důsledky odstoupení od smlouvy

Pokud odstoupíte od této smlouvy, musíme vám vrátit všechny platby, které jsme od vás obdrželi, s výjimkou nákladů na dodání (včetně dodatečných nákladů za výběr jiného způsobu dodání než naše standardní dodání). Vrácení peněz bude provedeno do 14 po oznámení o zrušení objednávky a vráceného zboží. Pokud není dohodnuto jinak, použijeme stejný způsob platby, jaký jste použili pro původní transakci. Za tuto platbu vám nebudou účtovány žádné poplatky.

Všechny vrácené zásilky budou zaslány na náklady zákazníka do našeho centrálního skladu v Asii.